Angelika Kuna dla biznesu

Wspieram firmy w sprzedaży i relacjach z klientami – zdalnie

Codzienna praktyka – jak wygląda moja praca?

• telefonicznie kontaktuje się z obecnymi i potencjalnymi klientami,
• spisuje brakujące dane oraz aktualizuję informację,
• wysyłam maile z powtarzalnymi lub spersonalizowanymi treściami,
• windykuje ściągalne należności,
• wprowadzam i porządkuje dane o klinetach w systemach CRM,
• pracuje na arkuszach (Google),
• pracuje zarówno z ciepłymi, jak i zimnymi leadami
• pracuje na programach takich jak iFirma oraz Fakturownia,
• płynnie obsługuje WordPress (sama od 10 lat tworzę bloga)
• działam w obszarze e-commerce, dodaje produkty i stosowne opisy do nich wg potrzeb
• Będzin lub miasta ościenne zdarza mi się pracować poza zdalnym trybem
• tworze krótkie formy wideo we własnym zapleczu produkcyjnym
• angażuje się na określony czas (godzinowo, dziennie, miesięcznie), aby wesprzeć działania Twojej firmy
• raportuje wykonane działania

Od 2006 roku pracuję w obszarze sprzedaży i kontaktu z klientem.

Od 2019 działam jako freelancerka w modelu B2B. Wspieram firmy zdalnie na własnym sprzęcie (telefon, komputer, stałe łącze internetowe, kamera, naświetlenie) i z pełną samodzielnością organizacyjną.
Robię to, co w sprzedaży i obsłudze jest naprawdę potrzebne – dzwonię, rozmawiam, spisuję dane, porządkuję informacje i dbam o to, aby w systemach panował ład, a klient czuł się zaopiekowany.

Sprzedaż bardzo często zaczyna się od dobrze przeprowadzonej rozmowy i rzetelnie uzupełnionego CRM.

Od 2019 roku regularnie współpracuję przy sprzedaży systemów parkingowych – szlabanów, terminali płatniczych i innych rozwiązań dla branży parkingowej. Umawiam osoby zainteresowane systemami, docieram do właściwych decydentów i prowadzę rozmowy tak, aby kończyły się konkretnym kolejnym krokiem. (Mój rekord to transakcja transakcja zrealizowana w ciągu 14dni od pierwszego zimnego kontaktu na kwotę 120 000 zł netto)

Od 2020 roku nieprzerwanie zajmuję się administracyjną obsługą parkingu samoobsługowego w centrum miasta w województwie śląskim. Wystawiam stosowne dokumenty, pilnuje należnych płatności na koncie bankowym oraz na kasie parkingowej. Kontaktuję się w razie potrzeby na bieżąco z klientami parkingu.

Współpracowałam także z biurem nieruchomości, umawiając spotkania z osobami, które chciały sprzedać lub wynająć mieszkanie. W takich rozmowach kluczowe jest szybkie zbudowanie zaufania i zebranie kompletnych informacji.

Kontaktowałam się również z obecnymi klientami firm z różnych branż w celu uzyskania konkretnych danych, aktualizacji czy zgód (np. na dołączenie do newslettera), jasno tłumacząc cel i korzyści.

Okazjonalnie wspieram firmy w przypominaniu o należnych płatnościach i kontakcie z klientami w sprawie zaległych płatności. Działam spokojnie, rzeczowo i skutecznie – w przypadku standardowych opóźnień, nie dotyczących uporczywej niewypłacalności.

Mam doświadczenie w zachęcaniu do zakupu zajęć dodatkowych dla placówek edukacyjnych, co wymagało spokojnego wyjaśniania wartości oferty i pracy z obiekcjami.

Tworzę różnorodne krótkie filmiki w mediach społecznościowych, zarówno edukacyjne, lifestylowe i promocyjne. Robię to jako influencerka, wykorzystując mój blog oraz dostępne SM. Działam także, jako UGC. W tej materii pracuje według scenariusza i briefu, spontanicznie lub według własnej koncepcji. Wszystkie materiały montuję i przygotowuję samodzielnie, sprawnie obsługując narzędzia takie jak CapCut pro i Canva.

Relacja przed decyzją

Moje pierwsze doświadczenia w sprzedaży bezpośredniej, prawie 20 lat temu, nauczyły mnie jednej rzeczy:
klienci chcą być wysłuchani.

Muszą poczuć, że rozmawiają z człowiekiem, a nie z „kolejnym telefonem”. Często potrzebują czasu, kilku rozmów, spokojnego wyjaśnienia wątpliwości. Dopiero wtedy podejmują decyzję – czasem od razu, czasem w przyszłości.

Dlatego nie działam agresywnie ale konsekwentnie.

Freelancerka z doświadczeniem B2B

Od 2016 roku tworzę również treści w internecie i współpracuję z markami jako influencerka.

Od 2018 roku regularnie, co miesiąc, wystawiam faktury wynikające z udanych współprac.

Znam realia współpracy z firmami z różnych branż. Trzymam się terminów i ustalonych wytycznych.

Za swoją pracę rozliczam się według stawek godzinowych, prowizyjnych, afiliacyjnych oraz modeli mieszanych – w zależności od branży i projektu.

Pracuję zdalnie, głównie w godzinach przedpołudniowych (8:00–14:00), z elastycznością co do dni.

Aby przyspieszyć proces realizacji konkretnego celu nie wykluczam pracy po południu, jeśli mam taką możliwość.

Zawsze raportuję zgodnie z ustaleniami i dbam o transparentność działań.

Branża nie ma dla mnie znaczenia.

Co zyskuje firma?

• Regularny kontakt z klientami.
• Uporządkowane dane o klientach.
• Konsekwentnie prowadzone rozmowy.
• Spokojne, profesjonalne wsparcie w tle, które realnie wzmacnia sprzedaż i relacje.
• Fakturę kosztową 😉

Jeśli szukasz osoby, która zadzwoni tam, gdzie inni odkładają słuchawkę, zbierze potrzebne informacje i dopilnuje porządku w ważnych informacjach– chętnie dołączę do Twojego projektu.

Jeszcze coś o mnie

Dobrze czuję się w rozmowach telefonicznych – mam bardzo dobrą dykcję, co zostało zauważone i docenione przez headhuntera.

Mówię wyraźnie, spokojnie i konkretnie, dzięki czemu rozmówca czuje się komfortowo i wie, z kim rozmawia.

Jestem osobą otwartą i komunikatywną. Łatwo nawiązuję kontakt, potrafię prowadzić rozmowę w naturalny sposób i budować atmosferę zaufania – bez sztuczności i bez presji.

Pracę zdalną traktuję jak normalne środowisko zawodowe, a nie „tryb awaryjny”.

Przez lata wypracowałam wysoką samodyscyplinę, dobrą organizację czasu i konsekwencję w działaniu – na długo zanim home office stał się standardem.

Jestem mamą trójki dzieci, co nauczyło mnie odpowiedzialności, planowania i sprawnego zarządzania czasem.

Jednocześnie doskonale rozumiem realia prowadzenia firmy – koszty, zobowiązania, ZUS, podatki i wszystkie „formalności”, które trzeba co miesiąc pokryć.

Wiem, że każda złotówka w biznesie musi mieć uzasadnienie i realnie pracować na wynik.

Jeśli masz dla mnie propozycję napisz proszę na adres angelika@kunaonline.pl